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** Serviços disponíveis 24 horas por dia.

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DÚVIDAS FREQUENTES SOBRE RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS

1. O que é o Programa Desenrola Brasil?

O Desenrola Brasil é um Programa do Governo Federal que visa incentivar a renegociação e regularização de dívidas de pessoas físicas. O Bradesco está participando do Desenrola oferecendo condições especiais para todos os clientes habilitados a renegociar suas dívidas em atraso.

2. O Bradesco está participando do Desenrola Brasil?

Sim. Como um dos bancos associados a FEBRABAN - Federação Nacional dos Bancos, o Bradesco aderiu ao Desenrola Brasil. Entre em contato via nossos canais oficiais (App, Internet Banking, Portal Bradesco-Negocie Digital) e Rede de Agências para consultar as condições especiais de renegociação.

3. Como saber se sou elegível?

O Programa visa 2 faixas de público:


- Faixa 1: Pessoas Físicas com renda bruta mensal de até 2 (dois) salários-mínimos (R$ 2.640,00 – dois mil e seiscentos e quarenta mil reais) e/ou que estejam inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) que possuam dívidas negativadas com Bancos e/ou Prestadoras de serviço de até R$20.000,00 (vinte mil reais).


- Faixa 2: Pessoas Físicas com renda bruta mensal de até R$ 20.000,00 (vinte mil reais) que possuam dívidas com Bancos.

4. Independentemente de ser elegível, tenho dívidas com o Bradesco. Como posso renegociar?

O Bradesco possui condições especiais para todos os clientes que tenham dívidas conosco. Tanto aos elegíveis como não elegíveis ao Programa Desenrola Brasil, os nossos canais oficiais (App, Internet Banking, Portal Bradesco-Negocie Digital) e Rede de Agências estão à sua disposição para consultas e efetivação de novos acordos.

5. Minha dívida no Bradesco será “desnegativada”?

Como participante do Desenrola Brasil, o Bradesco realizou a suspensão da negativação nos Órgãos de Proteção ao Crédito (Serasa, Boa Vista-SCPC e Quod) de dívidas que foram negativadas por valores até R$100,00 no período entre 01/01/2019 e 31/12/2022. É importante lembrar que, mesmo após a suspensão da negativação, a dívida permanece ativa e que o saldo devedor atual pode ser superior a R$100,00 (valor corrigido das parcelas vencidas mais saldo a vencer, quando houver).


Portanto, o cliente deve procurar o Bradesco, através de seus canais oficiais, para verificar o valor do saldo devedor atual e as condições especiais de desconto para renegociação ou quitação. Caso a dívida “desnegativada” não seja regularizada, poderá ser negativada novamente.


Vale destacar que dívidas negativadas e não enquadradas nos critérios do Programa Desenrola Brasil permanecem nos cadastros dos Órgãos de Proteção ao Crédito. Elas também podem ser regularizadas através dos canais oficiais do Bradesco com excelentes oportunidades de desconto durante a vigência do Desenrola Brasil.

6. Quais dívidas poderão ser renegociadas?

Na Faixa 1, serão renegociadas dívidas cujos valores de negativação não ultrapassem o valor de R$20.000,00 (vinte mil reais) – exceto operações de Crédito Rural, Financiamento Imobiliário, Créditos com Garantia Real, Operações com Funding ou Risco de Terceiros. O valor do financiamento será de até R$20.000,00 (vinte mil reais) por cliente, considerado o somatório das dívidas financiadas. As renegociações da Faixa 1 deverão ocorrer na plataforma desenrola.gov.br.


Na Faixa 2, serão renegociadas apenas dívidas com Instituições Financeiras (exceto débitos de Crédito Rural e aqueles com garantia pela União ou qualquer entidade pública, bem como os que tenham risco integralmente assumido pelas Instituições Financeiras). As renegociações da Faixa 2 podem ser realizadas diretamente com os credores.

7. As dívidas de estudantes pelo FIES poderão ser renegociadas no âmbito do Desenrola?

O governo federal, por meio do MEC e do FNDE, anunciou condições de renegociação de dívidas no Desenrola Brasil junto ao Fundo de Financiamento Estudantil (FIES) de contratos celebrados até 2017 e com inadimplência em 30 de junho de 2023. As mudanças foram definidas de acordo com a Lei nº 14.719/2023, sancionada em 1º de novembro.


Desta forma, estudantes com dívidas junto ao FIES deverão solicitar a renegociação até 31 de maio de 2024 junto ao agente financeiro com o qual tem contrato.

8. Como posso consultar se tenho dívidas negativadas elegíveis ao Programa?

As dívidas participantes serão aquelas negativadas pelos Credores junto aos Órgãos de Crédito entre 1/1/2019 e 31/12/22. Para consultar sua situação, entre em contato com o Serasa, Boa Vista e Quod, a partir dos seguintes canais:


- Serasa: site Consultar CPF online grátis na Serasa é muito fácil, Central: 3003-6300 e WhatsApp: (11) 99575-2096

- Boa Vista: site Consultar CPF Grátis - Consumidor Positivo, Central: 3003-0201

- Quod: site Confira seu score e seu Cadastro Positivo | Quod, Central: 3003-7863

9. Qual a importância deste movimento de renegociação de dívidas? Haverá um perdão das dívidas?

A partir do Programa Desenrola Brasil, as dívidas serão renegociadas em condições especiais dadas pelos Bancos e as respectivas negativações junto aos Órgãos de Crédito serão retiradas. Importante: a retirada das negativações não significa perdão de dívida, mas contribuirá com a retomada de acesso ao crédito daqueles clientes que renegociarem seus débitos.


Contudo, mesmo com a suspensão da negativação, a dívida segue ativa. O cliente deve procurar os canais oficiais do Bradesco para realizar a renegociação e quitação da mesma. Caso a dívida não seja renegociada ou siga sem pagamento, a negativação poderá ser feita novamente.

10. Escolhi o BRADESCO como agente financeiro da minha renegociação do Desenrola, e ainda não recebi meus boletos.

Os boletos serão enviados mensalmente ao e-mail cadastrado pelo cliente no ato da contratação na plataforma.

O envio ocorrerá 10 dias antes do vencimento de cada parcela.


Caso perca o vencimento de uma ou mais parcelas, você pode utilizar o boleto recebido (mesmo estando vencido) e realizar o pagamento nos canais de atendimento do Bradesco. Desta forma, a atualização da parcela ocorre automaticamente.


Se desejar, você ainda pode atualizar o boleto vencido no site do Bradesco através do link https://banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/mais-produtos-servicos/segunda-via-boleto.shtm#segunda-via-boleto, seguindo as orientações.