Ativar WebLibras

Prorrogação de empréstimos

Você pode prorrogar em até 60 dias o pagamento de parcelas dos empréstimos:

Pessoa Física

  • Crédito pessoal sem garantia*
  • Crédito parcelado
  • Parcelamento de cheque especial
  • Reorganização financeira
  • Microcrédito produtivo orientado
* Exceto antecipações e crédito universitário.

Pessoa Jurídica

  • Capital de giro sem garantia/avalista
  • Giro fácil ou empresarial
  • CDC outros bens – serviços
  • Reorganização financeira
  • Microcrédito produtivo orientado

Se você tem outro tipo de empréstimo, veja o que fazer:

Estamos trabalhando para, em breve, você adequar seu empréstimo direto pelo App, Internet Banking e App Net Empresa.

Horários de atendimento

Agências 10h às 14h

Para atender aposentados e pessoas com deficiência, nossas agências abrem, no mínimo, uma hora antes.

Em dia de pagamento de benefícios, elas abrem, no mínimo, 2 horas antes.

O horário pode variar conforme as determinações de cada região.

Fechamento por decreto

Tanto agências de shopping quanto algumas agências de rua seguem decretos de suas cidades e estados. Nos casos em que houve fechamento por decreto, colocamos cartazes em cada uma delas para avisar os moradores.

Nesses casos, sempre que possível, acesse sua conta em casa usando o App, Internet Banking, Net Empresa e App Net Empresa.

Se mesmo assim, precisar de atendimento presencial, encontre a agência mais próxima.

Fone Fácil e Centrais de Atendimento

Para a segurança de nossos funcionários, estamos trabalhando em horários diferentes, com menos atendentes e em revezamento – por isso, o tempo de espera pode ser maior.

Fone Fácil

  • Segunda a sexta-feira: 9h às 21h
  • Sábados: 9h às 15h

Para cancelamento e desbloqueio de cartão e ativação da Chave de Segurança, o atendimento continua dia e noite, 7 dias por semana.

Mais mudanças:

  • Desde 24/03/2020

Os atendentes não fazem recarga de celular, pagamentos de boletos, contas de consumo, transferências entre contas Bradesco nem DOC e TED.

Se precisar, o atendimento eletrônico está funcionando e você pode fazer consultas e algumas transações por lá. Pra isso, é necessário ter uma Chave de Segurança.

Outras centrais de atendimento

SAC Alô Bradesco

  • Segunda a sexta-feira: 9h às 21h
  • Sábados: 9h às 15h

Atendimento para informações, suspensão e cancelamento de produtos e serviços, além de suporte e registros de elogios e reclamações.

Ouvidoria

  • Segunda a sexta-feira: 9h às 18h

Suporte a reclamações que já foram tratadas em outros canais, mas não tiveram uma solução satisfatória.

Central de Relacionamento Cliente Pessoa Jurídica

Para Cliente Empresas e Negócios

  • Segunda a sexta-feira: 9h às 21h
  • Sábados: 9h às 15h

Para Cliente Corporate

  • Segunda a sexta-feira: 9h às 21h

Tudo on-line

Para acessar sua conta em casa, use o App e o Internet Banking. Por lá, você consegue fazer consultas, transações e contratar serviços e produtos - e os limites operacionais continuam os mesmos.

Bradesco Explica

Se você tem a Chave de Segurança física ou no cartão, pode ativá-la no celular e facilitar suas transações on-line.

Se precisar, separamos alguns tutoriais para você:

1. Baixe o App e acesse sua conta

2. Ative a Chave de Segurança no celular

3. Faça transações on-line

Pra baixar o App e movimentar sua conta em casa, é só capturar um dos QR Codes abaixo!

Tem mais: a BIA está preparada para te ajudar

Adicione o número 11 3335 0237 aos seus contatos para falar com ela pelo WhatsApp.

Por lá, ela tira dúvidas e faz consulta de saldo, extrato e limites da conta.

Essa é mais uma forma de ter o Bradesco on-line e priorizar sua saúde.

Sua segurança importa

Tome cuidado com fraudes, não abra links de desconhecidos e lembre-se:

- Não enviamos links por e-mail
- Não te ligamos para pedir dados pessoais e senhas nem para atualizá-las
- Não enviamos motoboys para retirar cartões na sua casa ou no trabalho

Se alguma dessas coisas acontecer, desconsidere. Não são práticas nossas.

Saiba mais em seguranca.bradesco

Cuidados que estamos tomando

Nas agências

No guichê do caixa e na mesa do gerente, para cada cliente em atendimento, pode ter apenas um cliente em espera, com a distância mínima de 1 metro, conforme as orientações da Organização Mundial da Saúde - OMS. Isso também vale para o Autoatendimento.

Nossos funcionários fazem a triagem na porta de acesso à sala Máquinas de Autoatendimento e também orientam para evitar aglomerações na fila de espera.

Se houver casos confirmados de coronavírus nas agências, nossa área de saúde está preparada para atuar imediatamente e cuidar das pessoas - e uma nova equipe vai te atender.

Com nossos funcionários

Todos os funcionários que são do grupo de risco foram dispensados ou estão trabalhando em casa.

Os que não se encaixam nesse grupo estão se revezando - a maioria também já está trabalhando em casa. Aqueles que precisam ir até o local de trabalho têm horários flexíveis para evitar aglomerações.

Nossos eventos corporativos foram cancelados e reuniões só podem acontecer on-line. Além disso, agora tem álcool em gel disponível em toda a organização.

Também criamos uma Central de Atendimento totalmente dedicada pra tirar as dúvidas de quem trabalha com a gente! O objetivo é orientar sobre as precauções contra o coronavírus.

O Bradesco é feito por todos os funcionários e não pode parar de te atender. Estamos tomando medidas para garantir a segurança de quem trabalha aqui e continuar perto de quem confia na gente e escolheu ser nosso cliente.

Mais dúvidas

Empréstimos e financiamentos

Sim, você pode, desde que o atraso seja de, no máximo, 59 dias.

Vai lá em Prorrogação de empréstimos e veja todas as condições

Por conta dos riscos à saúde enfrentados com o coronavírus, nossos atendentes estão se revezando. Por isso, o tempo de espera pode ser um pouco maior.

Mas não se preocupe: vai lá em Prorrogação de empréstimos e veja todas as condições para pedir a prorrogação do seu empréstimo.

Para ter acesso ao crédito para financiamento da folha, sua empresa precisa se enquadrar em algumas condições. Saiba quais são e como funciona a contratação aqui.

Outros assuntos

Por enquanto, todos os limites serão mantidos — e em alguns casos até aumentados. Estamos preparados para que não falte dinheiro em espécie nas Máquinas de Autoatendimento, caso isso aconteça, vamos informar todos os clientes.

Se não recebeu seu cartão de crédito ou débito, você pode usar a Biometria nas Máquinas de Autoatendimento e na rede Banco24Horas para fazer saques sem cartão.

Ainda não, mas estamos trabalhando com as melhores práticas de higienização dentro e fora das agências e salas de Máquinas de Autoatendimento para manter a sua segurança e a de nossos funcionários.

Sempre que possível, dê preferência ao App e Internet Banking e a formas de pagamento on-line e por aproximação.

Sim. A Caixa Econômica suspendeu os sorteios da Loteria Federal por 90 dias, mas a Federação Nacional de Capitalização (FenaCap) fará os sorteios dos nossos títulos de capitalização normalmente.

E tem mais: você pode acompanhar tudo de perto, sem sair de casa. É só seguir a página do Facebook e o canal do YouTube da FenaCap.