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Para Você

Assistência Automóveis

O Cartão Elo, oferece a você assistência automóvel para acidentes ou situações de emergência com seu veículo. O suporte é 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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  • A Assistência Automóvel cobre os seguintes serviços:


    • Reboque – em caso de pane geral ou acidentes em que o carro não funcione, o reboque leva o carro ao local mais próximo do evento, conforme escolha do cliente, observando os limites da Assistência
    • Socorro mecânico – em caso de pane elétrica ou mecânica que impeça que o carro ande, um prestador de serviço credenciado é enviado ao local para fazer reparo paliativo que permita a locomoção provisória do veículo
    • Chaveiro – em caso de perda, roubo, extravio, quebra das chaves ou quando elas ficarem no interior do carro, é enviado um prestador credenciado somente para veículos com chaves convencionais
    • Auxílio pane seca – em caso de pane por falta de combustível, um prestador credenciado leva combustível para você chegar até o posto mais perto ou o carro é rebocado
    • Troca de pneu – em caso de danos em que o carro não ande, um prestador credenciado trocará o pneu ou o cliente pode optar por rebocar o carro até um local para conserto

    A Assistência Automóvel cobre até 4 acionamentos para cada serviço:


    ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO / POR EVENTO
    1 Reboque
    • 1 reboque por incidente
    • Remoção do carro até 100 km do local do incidente
    • No máximo 1 acionamento por ano
    2 Socorro mecânico
    • Mão de obra de até R$ 200 por incidente
    • Remoção do carro até 100 km do local do incidente
    • No máximo 1 acionamento por ano
    3 Chaveiro
    • Mão de obra de até R$ 150 por incidente
    • Remoção do carro até 100 km do local
    • No máximo 1 acionamento por ano
    4 Reboque auxílio pane seca
    • 1 reboque por ano
    • Remoção do carro até 100 km do local do incidente
    5 Troca de pneus
    • Mão de obra de até R$ 100 por incidente
    • Remoção do carro até 100 km do local do incidente
    • No máximo 1 acionamento por ano

    O cliente/associado terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel de acordo com os termos, prazos e limites estabelecidos nas Condições Gerais.

    Para informações sobre condições gerais, eventos garantidos, restrições e exclusões de serviços, acesse www.cartaoelo.com.br.

    Como solicitar?

    Entre em contato com a Central de Benefícios Elo - 0800-202-4039, disponível 24 horas, 7 dias por semana e informe:

    • Os 6 primeiros dígitos do cartão
    • Placa, modelo, marca e cor do carro
    • Nome completo e CPF/MF
    • Localização do carro
    • Informações sobre o tipo de problema

    O serviço funciona nas cidades brasileiras com mais de 200 mil habitantes.

    A Assistência Automóvel não cobre veículos com mais de 10 anos, objetos deixados no interior do carro, qualquer outro serviço não relacionado ao escopo, despesas maiores que o limite de cobertura da Assistência Automóvel, falta de manutenção, serviços de assistência a carros de terceiros e seus ocupantes, dolo culpa, fraude ou simulação por parte do cliente, práticas desportivas de caráter profissional ou rachas, ato ilícito, fins que não os de uso particular, informações falsas, greves, manifestações, estados de calamidade pública, vandalismo, enchentes e catástrofes naturais, vias de acesso não trafegáveis, entre outros.

    Para mais informações, acesse as Condições Gerais site da Elo


* Consulte a Central de Atendimento sobre os demais termos e condições de uso.


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