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Assistência Residencial

Tranquilidade para a manutenção de sua casa em qualquer lugar do Brasil

Profissionais especializados e de confiança para consertos e reparos emergenciais ou serviços de manutenção em sua residência.

Serviço gratuito, exclusivo para Cliente* American Express®.

Conheça os serviços de Assistência Residencial oferecidos de acordo com o seu cartão:

  • O que é?

    A Assistência Residencial presta os seguintes serviços:

    • Chaveiro – quebra da chave na fechadura, perda, roubo ou furto de chaves
    • Encanador – vazamentos em tubulações externas, torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros e desentupimento
    • Eletricista - tomadas queimadas, interruptores, disjuntores e fusíveis com defeito, chaves faca, troca de resistências de chuveiros, torneiras elétricas não blindadas e problemas funcionais que possam causar curto circuito ou queda de energia
    • Vidraceiro – conserto de vidros de portas, janelas e espelhos

    A Assistência Residencial cobre até 3 acionamentos por ano:

    ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO / POR EVENTO
    1 Chaveiro para acesso ao domicílio por eventos externos
    • R$ 100 para usar 1 vez no ano
    2 Chaveiro para acesso ao domicílio por eventos emergências
    • R$ 100 para usar 1 vez no ano
    • 1 cópia de chave
    3 Encanador para problemas externos
    • R$ 150 para usar 1 vez no ano
    4 Encanador para emergências
    • R$ 150 para usar 1 vez no ano
    5 Eletricista para problemas externos
    • R$ 150 para usar 1 vez no ano
    6 Eletricista para emergências
    • R$ 150 para usar 1 vez no ano
    7 Vidraceiro
    • R$ 150 para usar 1 vez no ano

    O cliente/associado terá direito ao Serviço de Assistência Residencial de acordo com os termos, prazos e limites estabelecidos nas Condições Gerais.

    1 – Para consultas, eventos garantidos, restrições e exclusões dos serviços, acesse www.cartaoelo.com.br.

    2 – Como solicitar?

    Entre em contato com a Central de Benefícios Elo - 0800-202-4039, disponível 24 horas, 7 dias por semana e informe:

    • Os 6 primeiros dígitos do cartão (a identificação se o cliente tem direito a assistência ocorrerá pelo BIN?)
    • Nome completo e CPF
    • Endereço
    • Informações sobre o tipo de problema

    Em seguida, siga as instruções que a Central de Assistência passar para evitar que o problema se agrave. Se for preciso, envie os documentos solicitados.

    O atendimento dos chaveiros, eletricistas e encanadores é 24 horas, 7 dias por semana. Já os vidraceiros atendem de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

    O serviço está disponível nas cidades brasileiras com mais de 200 mil habitantes. A Assistência Residencial não cobre imóveis com fins comerciais, atos de guerra ou ilícitos, terrorismo, confisco de qualquer autoridade, reparos em hotéis e restaurantes, despesas maiores que o limite de cobertura da Assistência Residencial ou serviços feitos diretamente pelo cliente, busca, recuperação e salvamento de objetos, perdas ou danos por terremotos, erupção vulcânica, inundação ou qualquer ação decorrente de fenômeno da natureza e procedimentos que caracterizem má-fé ou fraude, entre outros.

    A Assistência Residencial não se responsabiliza por serviços contratados diretamente com o prestador credenciado.

    Para mais informações, acesse as Condições Gerais no site da Elo


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