Informações sobre a localização de ATMs, taxas de câmbio, requerimentos de visto, medidas sanitárias e vacinações exigidas. O serviço também oferece a toda a assistência para os ajustes de viagem, no caso de cuidados médicos especiais.

Você, seu cônjuge ou filhos solteiro dependentes de até 18 anos ou 25 anos – se estudantes em tempo integral – que tiverem uma emergência médica, contam com:

• Indicação de médicos, dentistas, clínicas e hospitais onde falem o seu idioma
• Indicação de um médico para uma consulta telefônica com o seu médico pessoal e, se necessário, acompanhá-lo, mantendo contato permanente com sua família – cônjuge e filhos dependentes menores de 23 anos
• Assistência para o pagamento dos serviços médicos por meio do crédito disponível ou qualquer outro tipo de seguro
• Contato permanente com o associado e amigos, parentes ou conhecidos, sempre que precisar

O Platinum Gateway ou Infinite Gateway poderá entrar em contato com seu advogado, embaixadas e consulados, para a necessidade de assistência legal. O Platinum Gateway manterá contato com você e seus amigos, parentes ou conhecidos, podendo coordenar pagamentos obrigatórios, com a transferência de fundos de sua conta pessoal para a conta da Visa.

Caso você perca sua passagem, o serviço providenciará a substituição e entrega da nova passagem, inclusive durante o processo de reembolso da passagem perdida

24 horas por dia para receber e transmitir mensagens de emergência para os viajantes, parentes e conhecidos.

Se a sua bagagem for extraviada, você receberá um adiantamento em dinheiro para substituir os itens perdidos . Você também será assistido no processo do pedido de seguro para a companhia aérea, quando necessário. Todas as despesas devem ser pagas pelo associado.

Em caso de emergência médica, o Platinum Gateway ou Infinite Gateway irá auxiliá-lo no transporte de emergência para a casa ou para o centro médico mais próximo. O associado é responsável por todas as despesas. O serviço inclui o envio dos filhos de volta para casa e o contato com a família ou empregados. No caso de morte, são tomadas as providências necessárias com a família ou amigos para repatriar o corpo ao país de origem.

O serviço orienta na prescrição de remédios locais ou farmácias próximas. O associado é responsável pelo custo da medicação.

Caso seja solicitada, a Central de Atendimento enviará documentos importantes que o associado possa ter deixado para trás durante a viagem. O associado é responsável pelo custo de cada entrega.