Dúvidas frequentes

• 1. O que é o Programa Desenrola Brasil?

  
  

  O Desenrola Brasil é um Programa do Governo Federal de Renegociação de Créditos Inadimplidos, com o objetivo de recuperar as condições de crédito de Devedores que possuam dívidas negativadas, entre 01/01/2019 e 31/12/2022, em Bureaus de Crédito.

  
  

• 2. O Bradesco está participando do Desenrola Brasil?

  
  

  Sim. Como um dos bancos associados a FEBRABAN – Federação Nacional dos Bancos, o Bradesco aderiu ao Desenrola Brasil. A partir de 17/07/2023, os clientes da Faixa 2 poderão renegociar diretamente com o Bradesco, através de seus canais de atendimento presenciais (Rede de Agências) e digitais (App, Internet Banking, Portal Bradesco-Negocie Digital).

  
  

• 3. Como saber se sou elegível?

  
  

  O Programa visa 2 faixas de público:

  
  

  - Faixa 1: Pessoas Físicas com renda bruta mensal de até 2 (dois) salários-mínimos ou que estejam inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) que possuam dívidas negativadas com Bancos e/ou Prestadoras de serviço de até R$5.000,00.

  
  

  - Faixa 2: Pessoas Físicas com renda bruta mensal de até R$ 20.000,00 (vinte mil reais) que possuam dívidas com Bancos.

  
  

  Ambas possuem ofertas disponíveis nos canais de renegociação do Bradesco.

  
  

• 4. Minha dívida no Bradesco será “desnegativada”?

  
  

  Como participante do programa Desenrola Brasil, o Bradesco fará a suspensão da negativação de contratos negativados por até R$100,00 de todos os cidadãos que se enquadrem nos critérios das Faixa 1 e Faixa 2. Serão consideras as operações que tenham sido incluídas nos órgãos de proteção ao Crédito (como, por exemplo, a Serasa, SCPC/Boa Vista e Quod) entre 01/01/2019 e 31/12/2022. Essa retirada da negativação será realizada gradativamente até 27/07/2023.

  
  

  Contudo, mesmo com a suspensão da negativação, a dívida do contrato segue ativa. O cliente deve procurar os canais oficiais do Bradesco para realizar a renegociação e quitação da mesma. Caso a dívida do contrato não seja renegociada ou siga sem pagamento, o contrato poderá ser negativado novamente.

  
  

  É importante lembrar que se o cliente possuir um ou mais contratos que não se enquadrem nas regras vigentes para retirada da negativação no Programa Desenrola Brasil, os mesmos continuarão com a restrição nos Órgãos de Proteção ao Crédito.

  
  

• 5. Quais dívidas poderão ser financiadas?

  
  

  Na Faixa 1, serão renegociadas dívidas de até R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por devedor, considerado o somatório dos débitos, exceto operações de Crédito Rural, Financiamento Imobiliário, Créditos com Garantia Real, Operações com Funding ou Risco de Terceiros.

  
  

  Na Faixa 2, serão renegociadas apenas dívidas com Instituições Financeiras, exceto débitos de Crédito Rural e aqueles com garantia pela União ou qualquer entidade pública, bem como que tenham risco integralmente assumido pelas Instituições Financeiras.

  
  

• 6. Qual o período de adesão ao Programa para a Faixa 2? Quais canais devo acessar?

  
  

  Os beneficiários da Faixa 2 poderão aderir ao Programa entre 17/7/2023 e 31/12/2023, acionando:

  
  

  - Portal Bradesco-Negocie Digital através do link banco.bradesco/dividas

  
  

  - Site Renegociação de Dívidas – Banco Bradesco

  
  

  - Aplicativo Bradesco

  
  

  - Internet Banking

  
  

  - Caixas Eletrônicos

  
  

  - Central de Atendimento Fone Fácil (4002-0022, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 0800-570-0022 para Demais Regiões).

  
  

  - Central de Atendimento Bradesco Financiamentos Crédito Pessoal/Financiamento de Bens e Serviços (4004-4433, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 0800-722-4433 para Demais Regiões), Financiamentos Ford (4004-4581, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 0800-722-4581 para Demais Regiões), Financiamentos Jeep (3004-9930, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 0800-718-9930 para Demais Regiões) e Consignado (3004-7224, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 0800-055-7222 para Demais Regiões).

  
  

  - SAC Bradesco Financiamentos: 0800-727-9977

  
  

  - SAC Financiamentos Ford: 0800-727-9944

  
  

  - Central de Atendimento Losango (4004-4252, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 0800-721-4252 para Demais Regiões) e Cartões Losango (4004-5757, Capitais e Regiões Metropolitanas, ou 0800-721-5757 para Demais Regiões).

  
  

  - Rede de Agências ou;

  
  

  - Assessorias de Cobrança

  
  

• 7. Qual o período de adesão ao Programa para a Faixa 1? Quais canais devo acessar?

  
  

  Os beneficiários que se enquadrarem na Faixa 1 poderão, a partir de setembro/23, em data a ser informada, acessar o Portal Desenrola, via site gov.br, que se encontra em construção. Pelo portal, os beneficiários poderão escolher as melhores condições e com qual Banco preferirão renegociar seus débitos. O prazo final de adesão será o mesmo da Faixa 2, ou seja, 31/12/23.

  
  

  Os cidadãos que se enquadrem na Faixa 1 já possuem condições especiais nos canais de renegociação do Bradesco.

  
  

• 8. Como posso consultar se tenho dívidas negativadas elegíveis ao Programa?

  
  

  As dívidas participantes serão aquelas negativadas pelos Credores junto aos Órgãos de Crédito entre 1/1/2019 e 31/12/22. Para consultar sua situação, entre em contato com o Serasa, Boa Vista e Quod, a partir dos seguintes canais:

  
  

  - Serasa: site Consultar CPF online grátis na Serasa é muito fácil, Central: 3003-6300 e WhatsApp: (11) 99575-2096

  - Boa Vista: site Consultar CPF Grátis - Consumidor Positivo, Central: 3003-0201

  - Quod: site Confira seu score e seu Cadastro Positivo | Quod, Central: 3003-7863

  
  

• 9. Qual a importância deste movimento de renegociação de dívidas? Haverá um perdão das dívidas?

  
  

  A partir do Programa Desenrola Brasil, as dívidas serão renegociadas em condições especiais dadas pelos Bancos e as respectivas negativações junto aos Órgãos de Crédito serão retiradas. Importante: a retirada das negativações não significa perdão de dívida, mas contribuirá com a retomada de acesso ao crédito daqueles clientes que renegociarem seus débitos.

  
  

  Contudo, mesmo com a suspensão da negativação, a dívida segue ativa. O cliente deve procurar os canais oficiais do Bradesco para realizar a renegociação e quitação da mesma. Caso a dívida não seja renegociada ou siga sem pagamento, a negativação poderá ser feita novamente.

  
  

• 10. Quais serão as condições de pagamento?

  
  

  As condições de pagamento podem ser consultadas em nossos canais de renegociação, incluindo os canais digitais e o Portal Bradesco-Negocie Digital ( https://banco.bradesco/dividas). Durante a vigência do programa os clientes poderão obter descontos maiores e os prazos para pagamento serão flexibilizados.