- O que é o Cielo Super Link?
- É uma solução de venda que permite gerar links de pagamento para o envio online por e-mail, WhatsApp ou qualquer rede social, sem a necessidade de ter um site. É uma alternativa para que você consiga manter suas atividades neste momento de isolamento social provocado pelo Corona Vírus.
- Preciso ter um e-commerce para conseguir criar um link de pagamento?
- Não. Se você já é cliente Cielo, entre em contato pela Central Cielo E-commerce nos números 4002-9700 ou 0800 570 1700 ou pelo e-mail credenciamentoecommerce@cielo.com.br.
- Posso cadastrar mais de um produto em um mesmo link de pagamento?
- O link de pagamento gerado tem um valor fixo de cobrança. Caso queira cadastrar mais de um produto no mesmo link, é necessário preencher o valor com a soma dos dois produtos.
- Como cancelar uma transação gerada pelo Super Link?
- Caso seja necessário cancelar uma transação, entre em contato com a Central 4002 5472 ou 0800 570 8472.
- Quais o riscos de uma transação feita pelo Super Link? É garantida?
- Nas transações do Super Link não há digitação de senha do cliente, por isso, caso não reconheça a compra, o cliente pode contestar a transação. Para reduzir esse risco, utilize sempre a Consulta Antifraude da Cielo e peça sempre documentos adicionais que comprovem os dados do comprador.
- É possível pagar com minha carteira digital (wallet) no link?
- Sim. O link gerado já está integrado às wallets parceiras do QR Code™Pay. Conheça os parceiros https://www.cielo.com.br/qrcode/. Basta ativar a opção de QR Code nas configurações da loja e o portador selecionar este método de pagamento.
- O Super Link é integrado com algum serviço de transporte?
- Sim. O Super Link está integrado com o serviço de frete dos correios e agora também oferece a entrega pela Loggi. Com essa nova funcionalidade você consegue fazer o envio dos seus produtos sem sair de casa para o seu cliente. O entregador Loggi coleta o produto no seu endereço e entrega até o endereço de destino (endereço informado pelo seu cliente no momento do pagamento). Para utilizar a Loggi como entrega, basta selecionar essa opção no momento da geração do link de pagamento.
- Preciso fazer alguma negociação com a Loggi para usar o serviço deles?
- O serviço está disponível para todos os clientes do Super Link. No momento que você estiver gerando o link de pagamento, tanto pelo pelo App Cielo Gestão e pela Sua Conta, e selecionar a opção de entrega pela Loggi, todas as condições e detalhes serão apresentados a você nas etapas de preenchimento.
- Quais regiões são atendidas pela Loggi?
- A Loggi está presente nas principais capitais brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Campinas, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Santos, Sorocaba, São José do Rio Preto, Salvador, Brasília, Goiânia, Florianópolis, Uberlândia, Fortaleza, Recife e Manaus. E ela realiza apenas entregas locais, ou seja, você e o seu cliente devem estar na mesma cidade.
- Se houver algum problema com a entrega eu devo procurar a Cielo ou a Loggi?
- No caso da entrega você precisará entrar em contato com a Loggi. Eles darão todo o suporte para rastrear as entregas das suas mercadorias. A Loggi conta com site, aplicativo para IOS e Android, avisos por SMS e e-mail para você e o seus clientes acompanharem as entregas.
- Meu cliente desistiu da entrega, como o dinheiro será devolvido?
- Basta você ligar para a Central de Antendimento, para os números: 4002 5472 ou 0800 570 8472, e solicitar o cancelamento da venda. Assim que o cancelamento for feito, o dinheiro é retornado para o cartão do portador.
