Serviço de Assistência de Viagem

O Serviço de Assistência de Viagem presta serviços de assistência de emergência, 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana, a você que tem o Cartão Bradesco Smiles MasterCard® Platinum, ao seu cônjuge e aos filhos solteiros dependentes de até 25 anos, quando estiverem viajando em sua companhia a mais de 160 quilômetros da cidade de sua residência. É importante ressaltar que os Serviços de Assistência de Viagem não é cobertura de seguro e as despesas incorridas serão de responsabilidade exclusiva do portador do Cartão.

Referência médica em emergência

Se você ou outra pessoa elegível estiver viajando e passar por uma emergência médica, a MasterCard Global Service^™ o ajudará a:

- Indicar médicos, dentistas, clínicas e hospitais locais;

- Obter prescrições médicas, ou substituição das mesmas (de acordo com as leis locais);

- Providenciar um médico para supervisionar sua condição de saúde em uma emergência;

- Manter sua família, amigos ou parceiros de negócios informados sobre o estado de saúde da pessoa;

- Providenciar traslados médicos ou repatriações, em caso de emergência.

Indicações de serviços jurídicos

O MasterCard Global Service™ lhe indicará advogados locais e, se necessário for, contatará a embaixada ou o consulado mais próximo.

Transferência de adiantamento de fiança

Para ajudar você ou outra pessoa elegível com honorários advocatícios ou pagamento de fiança, o MasterCard Global Service™ providenciará a transferência de até US$ 5.000,00 (cinco mil dólares), ou o equivalente em moeda local, proveniente de conta de familiares, de amigos, ou de outras contas.

Dinheiro para emergências

Em caso de perda ou roubo do dinheiro ou dos cheques de viagem (travelers checks), ou se surgir alguma emergência inesperada que envolva a necessidade imediata de dinheiro, a Central de Atendimento Global MasterCard® irá:

- Providenciar a transferência de dinheiro para emergências no valor de até US$ 5.000,00 (cinco mil dólares), ou o equivalente em moeda local, proveniente de seus fundos/contas pessoais, dentro de um prazo conveniente.

- Transferir fundos de amigos ou familiares no valor de até US$ 5.000,00 (cinco mil dólares), ou o equivalente em moeda local, se permitido por lei. O dinheiro pode ser transferido eletronicamente para você ou entregue por um agente administrativo garantidor, se disponível.

- Essa transferência de fundos requer o recebimento da garantia de familiares, amigos ou outros terceiros que a Central de Atendimento Global MasterCard considere satisfatória.

Assistência para substituição de passagem ou documento perdido

Em caso de perda ou roubo de passagem, do passaporte ou do seu visto durante a viagem, a Central de Atendimento Global MasterCard^® irá, à sua custa, ajudá-lo a localizar ou substituir esses documentos e a encaminhá-los para você. Nesse sentido, a Central de Atendimento Global MasterCard® contará a polícia local, contatos diplomáticos, funcionários da empresa aérea e quaisquer outras pessoas que possam ajudar você a encontrar ou substituir o(s) item(ns) perdido(s).

Transmissão de mensagens urgentes

Em situações de emergência, você poderá transmitir mensagens urgentes para seus familiares ou colegas de trabalho

Localização e retorno de bagagem extraviada

Se a sua bagagem for perdida por uma companhia aérea ou por outro meio de transporte público, o MasterCard Global Service^™ o ajudará a localizá-la e coordenará seu retorno.

Informações pré-viagem sobre o local e destino

Este serviço oferece importantes informações sobre documentos de viagem (passaporte e vistos), relatórios meteorológicos, requisitos e precauções médicas e taxas de câmbio. O MasterCard Global Service™ também o ajudará com providências de necessidades médicas especiais para a viagem.

Exceções: Esses serviços estão disponíveis no mundo todo, com exceção dos seguintes países: Afeganistão, Irã, Iraque, Camboja, Laos, Myanma, Coréia do Norte, Sri Lanka, Vietnã, Cuba, Líbia e outros países que, ocasionalmente, poderemos determinar, por não oferecerem segurança ou por serem proibidos pelas leis do fornecedor dos serviços.

Atenção: Antes de utilizar o serviço, ligue para MasterCard® Global Service e conheça as condições de uso.

Serviço de Concierge

O Serviço de Concierge fornecerá assistência aos Associados do Cartão Bradesco Smiles MasterCard^® Platinum, que terão acesso ao serviço 24 horas por dia, durante 7 (sete) dias da semana, com recomendações e reservas de entretenimento e restaurantes, informações valiosas de viagem e assistência, e também um serviço pessoal de compras.

Toda informação solicitada, assim como as informações das reservas, é fornecida verbalmente ao Associado e, caso deseje, também poderá ser enviada por fax, e-mail ou correio regular. Apesar do Serviço de Concierge estar disponível mundialmente, podem existir alguns casos ou cidades em que as informações ou os serviços específicos não estejam disponíveis e e necessitem ser pesquisados mais a fundo.

Os serviços incluem:

Informação sobre Entretenimento

Informações e reservas

- De compra de ingressos para eventos.

- De campos de golfe.

- De eventos especiais e esportivos.

- De saúde e bem-estar, como: massagem terapêutica, cuidados com a pele e academias de ginástica.

Indicações e reservas

- De eventos culturais e de entretenimento, inclusive teatros e museus.

- De restaurantes.

- De atividades esportivas como mergulho autônomo e esqui.

Informação sobre Viagens

- Informações e reservas de companhias aéreas, locadoras de veículos e limusines.

- Informações e reservas de Hotéis.

- Mensagens de Emergência.

- Informações sobre excursões.

Serviços Executivos

- Informações sobre bilhetes e protocolo.

- Serviços de Tradução e Interpretação.

- Indicações de escritórios e equipamentos que incluam computadores, correio de voz, correio expresso e fax.

- Indicações de serviços de auxílio temporários.

Serviços de Compra

- Providências de logística e informações sobre presentes.

- Pesquisas especiais para produtos difíceis de encontrar.