Bradesco Shop

O Bradesco Shop é um shopping 100% digital, feito pra que você tenha uma experiência intuitiva e possa economizar seu dinheiro. Use o app do Bradesco pra fazer suas compras, além de aproveitar os descontos de grandes lojas parceiras e cashback.

Você pode fazer suas compras no Bradesco Shop direto pelo aplicativo do Bradesco.
É fácil e seguro! Basta acessar o app, e no menu principal, escolher Mais serviços > Shop. Pronto, você já está no Bradesco Shop! Agora é só selecionar seus produtos e finalizar a compra pagando com o cartão Bradesco já cadastrado ou por Pix.

Você pode fazer o pagamento de seus pedidos pelo cartão de crédito e via Pix.

Você pode consultar o status e demais dados do seu pedido em Shop > Menu > Meus pedidos.

Caso não esteja conseguindo acompanhar essas informações, acesse o formulário disponível no app e entre em contato com nosso time de atendimento.

Se você ainda não recebeu sua compra, confirme a previsão de entrega em Meus pedidos.
Se estiver dentro do prazo, certifique-se de que terá alguém no endereço pra receber o produto.
Caso contrário, entre em contato com nosso time de atendimento pelo formulário disponível no app Bradesco.

A nota fiscal eletrônica é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido estiver com status Faturado. Se ainda não tiver recebido, acesse o formulário disponível no app Bradesco.

Ah, e sempre confira sua caixa de spam, algumas mensagens podem cair lá por engano.

Se você já fez a compra e o pedido está em andamento, não é possível alterar o endereço de entrega. Se quiser, poderá cadastrar um novo endereço somente na próxima compra que fizer pelo Shop.

Para mais informações sobre o assunto, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 11 4004 7501, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h30.

Acesse o formulário no app Bradesco e nos conte o que aconteceu. Nosso time de atendimento vai analisar e te dar um retorno.

Acesse o formulário no app Bradesco e nos conte o que aconteceu. Nosso time de atendimento vai analisar e te dar um retorno.

Após a primeira tentativa de entrega, serão feitas mais duas tentativas durante os próximos 5 dias. Se não tiver ninguém pra receber em qualquer uma delas, o produto volta para o fornecedor e entramos em contato com você.

Vale saber: confira se o endereço de entrega está correto em Shop > Menu > Meus pedidos.

Por enquanto, não é possível colocar produtos de lojas diferentes no seu carrinho.
Até que essa opção esteja disponível, você pode fazer as compras separadamente.

Por questões de segurança, a administradora do cartão não nos informa o motivo.
Você pode conferir se o número do cartão, a data de validade e o código de segurança de três dígitos, que fica na parte de trás, foram digitados corretamente ou entrar em contato com administradora do cartão pra entender o que aconteceu.

Após os 7 dias corridos do recebimento do produto, você pode acionar a garantia diretamente com o fornecedor ou fabricante. Ah, e você deve apresentar a nota fiscal desse pedido.

Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do seu pedido, por meio do formulário disponível no app Bradesco.

Se recebeu o produto com defeito, você tem até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do pedido, pra solicitar a devolução. É só acessar o formulário no app e explicar o que aconteceu.

Você pode devolver seu produto em até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido. É só acessar o formulário disponível no app Bradesco e explicar o que aconteceu.

O reembolso é liberado após o cancelamento do pedido. Pra compras feitas com o cartão de crédito, o prazo é de até 2 faturas, dependendo da data de fechamento e da liberação da administradora do cartão. Já para pagamentos via Pix, o prazo é de até 2 dias úteis.

O reembolso é liberado após o cancelamento do pedido. Pra compras feitas com o cartão de crédito, o prazo é de até 2 faturas, dependendo da data de fechamento e da liberação da administradora do cartão. Já para pagamentos via Pix, o prazo é de até 2 dias úteis.
Se passou desse prazo ou foi feito com o valor incorreto, acesse o formulário no app e entre em contato com nossa central de atendimento.

Pra que a gente possa entender o que aconteceu, acesse o formulário disponível no app Bradesco e entre em contato com nossa central de atendimento.

Você já tentou atualizar o app? Acesse a Play Store ou App Store, de acordo com o sistema operacional do seu celular, e atualize. Se o erro continuar, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 11 4004 7501, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h30.

Recebi cobrança desconhecida ou incorreta.
Pra que a gente possa entender o que aconteceu, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 11 4004 7501, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h30.

Pra que a gente possa entender o que aconteceu, acesse o formulário disponível no app Bradesco e entre em contato com nossa central de atendimento.

Ao clicar em Concluir pedido, o código de pagamento será gerado para concluir a transação. Aí, você escolhe se vai Copiar código Pix, para pagar em outros bancos, ou se quer Pagar com Pix no Bradesco.
Depois de escolher, é só concluir o pagamento em até 10 minutos, caso contrário seu pedido será cancelado automaticamente.
Quando o pagamento for confirmado, o status do pedido será alterado para Pagamento aprovado e estará disponível para visualização em Meus pedidos.

Cancelei meu pedido. Como recebo o reembolso?
O reembolso é liberado após o cancelamento do pedido. Pra compras feitas com o cartão de crédito, o prazo é de até 2 faturas, dependendo da data de fechamento e da liberação da administradora do cartão. Já para pagamentos via Pix, o prazo é de até 2 dias úteis.

Cashback quer dizer dinheiro de volta. Ao realizar uma compra com cashback, uma parte do valor retorna à sua conta após a confirmação do pagamento. Por exemplo: se você comprar um produto de R$ 100,00 com 10% de cashback, vamos depositar R$ 10,00 na sua conta Bradesco, que serão seus para você gastar ou guardar, como preferir.

Nossa política de cashback é variável. Por isso, o percentual e a oferta podem mudar ao longo do mês, de acordo com a loja, ou ainda, estar atrelado à alguma campanha promocional.

Se você fez uma compra no Bradesco Shop via Pix ou por cartão de crédito Bradesco e next, é elegível ao pagamento do cashback em sua conta Bradesco, logo após a aprovação do pagamento do pedido.
Mas se fez uma compra com cartão de crédito de outros bancos, você é elegível ao pagamento na sua conta Bradesco, 7 dias depois que o pagamento for aprovado.

O cashback cai direto na sua conta-corrente Bradesco. Mas você também pode conferir seu saldo acumulado no app em Shop > Menu > Cashback.

Não. Uma vez na sua conta, o dinheiro do cashback é seu e você pode usar quando quiser.

Pra que a gente possa entender o que aconteceu, acesse o formulário disponível no app Bradesco e entre em contato com nossa central de atendimento.

Verifique se o pagamento do seu pedido foi aprovado em Meus pedidos.

O cashback é creditado logo após a aprovação do pagamento via Pix e cartões Bradesco e no 7° dia para pagamentos com cartões de outros bancos. Se o prazo já tiver passado, vamos analisar o que pode ter acontecido. Pra isso, acesse o formulário disponível no app e entre em contato com nossa central de atendimento.

Não. Seu cashback só pode ser recebido em sua conta Bradesco. Mas você pode transferir, guardar ou investir o dinheiro pra outras contas da sua escolha, como quiser.

Ao cancelar a compra, o cashback é cancelado?
Se você cancelar seu pedido, o cashback é cancelado também.

Como o valor será retirado da sua conta-corrente, lembre de deixar o saldo disponível. Assim, evita a cobrança de juros e encargos.

O que são cupons de desconto?
O cupom de desconto é um código composto por letras e/ou números. Quando estiver no carrinho e inserir esse código, é possível ter desconto de um valor nominal ou de um percentual do valor total do produto ou serviço, conforme as regras de cada cupom.

Sim. Os cupons e o cashback são considerados no carrinho. Mas o cashback que você vai receber, será de acordo com o valor pago, ou seja, se o cupom estiver aplicado ao produto, o cashback será menor.

Após selecionar o produto, digite o código do cupom de desconto no campo Adicionar cupom e toque em Confirmar.

O desconto será aplicado na tela do resumo do pedido e será válido para qualquer forma de pagamento disponível no momento da compra.

Onde visualizo as regras do cupom?
Você pode visualizar as regras específicas na tela de aplicação do cupom, após inserir o código, quando houver promoções ativas.

Os cupons estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

No caso de Cupom inválido, confira se todos os caracteres foram informados corretamente, inclusive letras maiúsculas e minúsculas.

Se você recebeu a mensagem Cupom inativo ou Cupom expirado, significa que o código utilizado já está fora da validade ou não se aplica ao produto ou loja parceira selecionados.

Pra que a gente possa entender o que aconteceu, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 11 4004 7501, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h30.

Pra melhorar a experiência, estamos sempre atualizando nosso aplicativo. Você já tentou atualizar o app? Para isso, acesse a Play Store ou App Store, e se o erro continuar, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 11 4004 7501, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 20h30.