• 1. O que é o novo componente de segurança Topaz?

  O novo componente de segurança é uma solução da empresa Topaz que protege seu computador contra ameaças cibernéticas. Ele é necessário para permitir o acesso ao Bradesco Net Empresa e, além de bloquear possíveis malwares encontrados na memória do seu computador, evita o redirecionamento para páginas falsas.

• 2. Ao instalar o componente de segurança, apareceu a mensagem "foram detectados problemas durante a execução do processo". O que devo fazer?

  Feche todas as páginas e janelas abertas e tente instalar de novo. Se o erro persistir, reinicie seu computador e siga as etapas da instalação mais uma vez. Caso o problema continue, entre em contato com a Central de Relacionamento Cliente Pessoa Jurídica pelo telefone 11 3003 1000.

• 3. Fiz o download do componente de segurança, mas não sei onde salvei. Como encontrar o arquivo no meu computador?

  Se o arquivo de instalação não estiver no topo da página, à direita, você pode acessar a pasta "Downloads" do seu computador para encontrá-lo.

• 4. Instalei o componente de segurança, mas ao clicar no botão "Acessar a Conta", contínuo na mesma página. Como resolver o problema?

  Para acessar sua conta Pessoa Jurídica, abra o Bradesco Net Empresa e clique em Acesso à conta.

• 5. Já tenho o componente de segurança Bradesco instalado. Preciso instalar o novo componente de segurança Topaz?

  Sim, o novo componente de segurança Topaz vai aumentar a proteção do seu acesso ao Net Empresa.

• 6. Já tenho o componente de segurança Topaz de outras instituições. Preciso instalar o novo componente de segurança Bradesco?

  Não é necessário. No primeiro acesso ao Bradesco Net Empresa, seu componente vai ser atualizado automaticamente.

• 7. Para instalar o novo componente de segurança, preciso estar logado com um perfil de administrador da máquina?

  Sim, você precisa estar logado como administrador. Caso não tenha esse perfil, entre em contato com a área de TI para concluir a instalação.

• 8. O novo componente de segurança pode entrar em conflito com os principais antivírus?

  Não. Ele já é identificado pelos antivírus como um programa seguro e não causa conflitos com eles.

• 9. O novo componente de segurança substitui meu antivírus?

  Não. Ele apenas aumenta a proteção para acessar o Bradesco Net Empresa.

• 10. Quais são os requisitos mínimos para instalar o novo componente de segurança?

  Sistema operacional
  • Windows 8 ou superior

  
  

  Navegadores
  • Google Chrome 68 ou superior
  • Mozilla Firefox 61 ou superior (ESR 52 ou superior)
  • Internet Explorer 11 ou superior
  • Microsoft Edge 12 ou superior
  • Microsoft Edge Chromium 79 ou superior

  
  

  Hardware
  • Acesso à internet
  • Processador de 32 bits (x86) de 1 GHz ou 64 bits (x64) de 1 GHz, ou Apple M1
  • 1 GB de memória RAM
  • 100 MB de espaço livre no disco rígido

  
  

  É bom saber: não há um valor exato de memória RAM consumida, mas sim um requisito mínimo para o funcionamento do componente.

Em caso de dúvidas, ligue para a central de atendimento ou contate seu gerente.