Lei geral de proteção de dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece regras sobre como os dados pessoais (de pessoa física) devem ser tratados nos meios físicos ou digitais. O objetivo dessa lei é proteger os seus direitos de liberdade e privacidade.
A Organização Bradesco, prezando pela confiança e privacidade de seus clientes, oferece canais de atendimento para solicitações da Lei Geral de Proteção de Dados e disponibiliza informações em sua Diretiva de Privacidade, para que você saiba como usamos e compartilhamos seus dados.
CONCEITOS IMPORTANTES DA LGPD
· Dado Pessoal: É toda informação que se relaciona ou identifica uma pessoa natural, de forma direta ou indireta, como por exemplo, nome completo, endereço, telefone, e-mail, número de identificação, dados bancários, entre outras informações ou dados que relacionados com outros possam levar a identificação de um indivíduo.
· Dado Pessoal Sensível: São dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
· Titular de Dados Pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais. O Titular é o verdadeiro dono dos dados, seja ele cliente, prospect, funcionário, entre outros.
· Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. É reponsabilidade do Controlador garantir ao titular dos dados pessoais o atendimento aos seus direitos previstos na lei.
· Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, ou seja, é responsável por processar informações pessoais seguindo as instruções do controlador e garantindo a segurança dos dados que trata.
· Tratamento: São todas as operações realizadas com os dados de pessoais, como: coleta, acesso, reprodução, armazenamento, compartilhamento, entre outros.
· ANPD - Órgão da Administração Pública responsável por zelar, fiscalizar e regulamentar o cumprimento da LGPD.
Seus direitos
Confirmar a existência do tratamento de dados pessoais pelo Bradesco
Acessar seus dados pessoais
Corrigir, completar ou atualizar os dados pessoais que estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados
Eliminar ou anonimizar dados pessoais que estejam sendo tratados de forma excessiva, desnecessária e/ou em desconformidade com a LGPD
Compartilhar seus dados pessoais com outros fornecedores por meio da portabilidade
Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados
Revogar consentimentos
Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
Como exercer seus direitos?
Se você é cliente:
· Pelo internet banking, em Outros Serviços > LGPD
· Nos canais de atendimento dos produtos e serviços contratados
· Nas agências Bradesco
Se você não é cliente:
· Acesse o Formulário Fale com o DPO
Perguntas frequentes
1
A Lei Geral de Proteção de Dados vale pra quem?
A LGPD protege o tratamento de dados pessoais de pessoa física, mas uma pessoa jurídica também está sujeita a cumprir suas regras em situações que envolvem o tratamento de dados pessoais de seus clientes.
2
Qual é o objetivo da Lei Geral de Proteção de Dados?
A lei visa proteger os direitos de liberdade e privacidade dos titulares de dados pessoais.
3
Por quanto tempo o Bradesco guarda meus dados pessoais?
O Bradesco e/ou suas empresas ligadas mantém os dados pessoais no decorrer da relação contratual com o cliente e pelo tempo necessário, sempre justificado por uma base legal prevista em lei, como por exemplo, pra cumprir uma obrigação legal ou regulatória.
Os dados pessoais são eliminados após o tempo de guarda ou mediante pedido de eliminação pelo titular, caso não exista qualquer hipótese legal que justifique sua manutenção. Nesse caso, o titular será informado sobre o motivo do impedimento da eliminação.
4
Com quem o Bradesco compartilha meus dados pessoais?
Seus dados pessoais são compartilhados com:
· Empresas da organização Bradesco, pra fins comerciais, cadastrais e obrigações legais, sempre adotando medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais
· Fornecedores e empresas terceiras, pra prestação de serviços, aprovados pela organização
· Órgãos públicos e autoridades competentes no cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, ou pra proteção dos interesses da organização em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos
5
Como consulto informações sobre meus dados pessoais?
· Banco Bradesco e empresas ligadas: as informações sobre seus dados pessoais ficam no internet banking, em Outros Serviços > LGPD. Se preferir, você também pode
consultar na agência, nos canais de atendimento dos produtos e serviços
contratados, ou usar o Formulário Fale com o DPO.
· Grupo Bradesco Seguros: consulte https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/institucional/lei-geral-de-protecao-de-dados
6
O que é o encarregado de dados do Bradesco e como entro em contato com ele?
A pessoa encarregada pelo tratamento dos dados do Bradesco e/ou de suas empresas ligadas é responsável por garantir o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados.
Se você entender que seus dados não estão sendo tratados de acordo com a lei ou tiver alguma dúvida, acesse o formulário Fale com o DPO.
7
Quais dados o Bradesco e/ou as empresas ligadas tratam?
As informações sobre os dados pessoais tratados pelo Bradesco e/ou as empresas ligadas poderão ser consultados na Diretiva de Privacidade e no Aviso de Privacidade de cada canal ou produto contratado.
8
Tenho uma dúvida em relação a produtos ou serviços do Bradesco, devo falar com o DPO?
Para tratar de assuntos relacionados a produtos e serviços, entre em contato com o seu gerente ou com os canais de atendimento: Fone fácil, SAC, Ouvidoria ou com os canais específicos do produto ou empresa ligada.
Encarregado pelo tratamento de dados - DPO
Encarregado pelo tratamento de dados do Banco Bradesco e Empresas ligadas.
Fábio Moraes Benedito
dpo@bradesco.com.br
ENTRE EM CONTATOEncarregado pelo tratamento de dados do Grupo Bradesco Seguros.
Gedson Oliveira Santos
protecao.dados@bradescoseguros.com.br
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